5月27日，中国平安将迎来以“奋进新征程，喜迎二十大”为主题的34周年司庆。一直以来，平安集团坚持以人民为中心，致力于为客户提供“省心、省时又省钱”的综合金融简单体验。平安产险深圳分公司依托平安集团的综合金融优势，为客户提供便捷的车、财、意保险服务，通过专业水平和优质服务在社会上树立了良好的品牌形象。今年上半年，平安产险深圳分公司践行企业社会责任，充分发挥金融行业优势，整合多方资源，依托平安“金融+科技”“金融+生态”的优势，始终坚持“以人民为中心”的初心，砥砺前行，为广大客户提供全方位优质服务。
特色护航 平安常伴
2022年初，根据深圳市疫情防控工作部署，倡议广大市民非必要不离深，非必要不跨省出行，节假日全市迎来出行高峰。为此，平安产险深圳分公司推出无人机巡航、新能源车快速充电、应急救援包、防疫物资补给、24小时免费道路救援及代步车六项特色护航服务。
今年上半年，平安产险深圳分公司已在深圳荷坳出入深高速路口、大梅沙3大护航站点开展四次护航行动，元旦、春节、清明节及端午节，无论是风吹或是雨打，平安守护者们从不缺席。截至目前，平安产险深圳分公司已累计服务2567人次，送水3652支，赠送防疫礼包200份，处理案件1138笔，驻点救援143起，为市民假期出行保驾护航。
助力抗疫 回馈社会
在专注客户导向和服务升级的同时，平安产险深圳分公司也在公益方面不断努力。
今年春节期间，为让依然坚守在防疫一线的工作者能够安心、放心，平安产险深圳分公司党委联合深圳市文明办、深圳市关爱办、深圳市妇联等共同发起“您守护我们的城市，我们温暖您的家”行动，为抗疫人员家庭送年夜饭活动，通过派送团圆饭的方式，向深圳市300户抗疫一线工作人员的家庭送去节日的温暖和祝福。
同时，为积极响应市委市政府号召，发挥保险保障功能助力深圳市2022年春节期间“菜篮子”保供稳价工作，平安产险深圳分公司为2022年春节期间奋战在“菜篮子”保供稳价企业的数百名一线员工赠送专属防疫综合保险，用实际行动为一线企业筑起牢不可破的防疫“保障网”，与市委市政府共同筑牢春节期间保供稳价的坚实屏障，用心诠释企业社会担当。
为向防疫前线医护工作者提供多一重保障，平安产险深圳分公司积极履行企业社会责任，为超7万名防疫一线工作的志愿者、15万名卫生健康系统工作者无偿提供专属风险保障。与此同时，平安产险深圳分公司响应市委市政府号召，组织近百人的志愿先锋队，为深圳地区用户送出3万份口罩，并在福田区金融工作局指导下为社区捐赠电动车及食物等物资，以实际行动守护社区的安全和稳定。
金融宣教 暖心服务
为切实做好保险业消费者权益保护和金融教育宣传工作，提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，根据中国银保监会下发的文件纲领，结合深圳银保监局的指导意见，在深圳市保险同业公会的指导下，平安产险深圳分公司精心部署消费者权益保护教育宣传活动。
围绕 “共促消费公平，共享数字金融”的活动口号，平安产险深圳分公司结合自身业务特点，充分规划了形式多样的宣传活动。线上方面，通过推送 “以案说险”线上知识小课堂，保障消费权益。特别是针对常见客户反映的痛点和堵点推出系列风险提示，提示消费者在选购保险产品、办理理赔或批改服务时重点关注。同时，聚焦特殊群体，推动解决“数字鸿沟”针对老年人、残障人士等特殊人群在金融领域运用智能技术方面的困难，推进金融服务数字化转型的宣传教育。线下方面，为营造金融宣教氛围，平安产险深圳分公司在各门店设置宣教育专区，配备专员为客户普及金融知识。此外，还特别在门店柜面显眼处提供老花镜、医疗箱，开设老年人和特殊群体的绿色通道。
未来，平安产险深圳分公司将坚持以人民为中心的发展思想，聚焦日常服务场景和高频事项，继续努力践行企业社会责任，充分发挥金融行业优势。同时，平安产险深圳分公司将整合多方资源，依托平安“金融+科技““金融+生态”的优势，始终坚持“以人民为中心”的初心，砥砺前行，利用领先的专业技能，诚信服务广大客户，为客户提供更多“省心、省时又省钱”的专业服务。（摘自《深圳特区报》）
